SOP (Standard Operating Procedures) adalah panduan hasil kerja yang diinginkan serta proses kerja yang harus dilaksanakan. SOP dibuat dan di dokumentasikan secara tertulis yang memuat prosedur (alur proses) kerja secara rinci dan sistematis. Alur kerja (prosedur) tersebut haruslah mudah dipahami dan dapat di implementasikan dengan baik dan konsisten oleh pelaku. Implementasi SOP yang baik akan menunjukkan konsistensi hasil kerja, hasil produk dan proses pelayanan seluruhnya dengan mengacu kepada kemudahan, pelayanan dan pengaturan yang seimbang.

Standard Operating Procedures menjadi acuan bagi petugas maupun unit kerja baik lingkungan kepaniteraan, kepegawaian, keuangan dan umum/perlengkapan dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya, sehingga akan diperoleh mamfaat, antara lain, menetapkan norma bagi individu / kelompok, menunjukkan ketersediaan yang berkualitas dan sebagai tolok ukur untuk memonitoring kualitas kinerja, berfokus pada inti dan tugas penting yang harus pada situasi aktual, sesuai kondisi lokal, meningkatkan efisiensi pemanfaatan sumber daya yang lebih baik, dll.